Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento: Identidad y contacto del DPO (si procede).

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la aplicación, la web y los perfiles en redes sociales de GURE PLANAK es:

• Responsable: BIANCA SCHULTE
• NIF: X-9051756-Z
• Domicilio: calle Errotaritxuena n.º 8, 2º-A, 48200 Durango (Bizkaia)
• Correo electrónico: gureplanak@gureplanak.com
• Teléfono de contacto: 653 42 91 30

El responsable del tratamiento determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales de los usuarios y organizadores que utilizan la plataforma GURE PLANAK.

En caso de que, conforme a la normativa aplicable, resulte exigible la designación de un Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO), los datos de contacto del mismo se pondrán a disposición de los usuarios a través de la presente Política de Privacidad o mediante comunicación expresa en la plataforma.

2. Base Legitimadora: Ejecución contractual, interés legítimo o consentimiento.

El tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma GURE PLANAK se realiza de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), sobre la base de las siguientes legitimaciones, en función de la finalidad del tratamiento:

a) Ejecución de la relación contractual

El tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución de la relación contractual entre el usuario u organizador y GURE PLANAK, así como para la prestación de los servicios de intermediación solicitados, incluyendo, entre otros, el registro en la plataforma, la gestión de cuentas de usuario, la publicación de eventos, la inscripción en actividades, la gestión de pagos y comisiones, la atención de incidencias y el cumplimiento de obligaciones legales derivadas de dicha relación.

b) Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados tratamientos de datos resultan necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a GURE PLANAK, en particular las derivadas de la normativa fiscal, contable, de consumo, de servicios de la sociedad de la información y de protección de datos personales.

c) Interés legítimo

GURE PLANAK podrá tratar determinados datos personales sobre la base de su interés legítimo para finalidades tales como la mejora y optimización del funcionamiento de la plataforma, la prevención del fraude, la seguridad de los sistemas, la gestión y resolución de reclamaciones, la elaboración de estadísticas internas anonimizadas o agregadas, así como para el envío de comunicaciones informativas relacionadas con el servicio contratado.

En estos supuestos, GURE PLANAK ha llevado a cabo la correspondiente ponderación del interés legítimo, garantizando que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales de los interesados, quienes podrán oponerse en cualquier momento a dichos tratamientos conforme a lo previsto en la presente Política de Privacidad.

d) Consentimiento del interesado

Cuando sea legalmente exigible, GURE PLANAK tratará los datos personales de los usuarios y organizadores sobre la base de su consentimiento expreso, informado e inequívoco, en particular para el envío de comunicaciones comerciales, la personalización de contenidos, el perfilado con fines promocionales y la utilización de cookies o tecnologías similares no necesarias.

El consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

3. Categorías de Datos: Identificativos, de contacto, financieros y geolocalización.

GURE PLANAK trata únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la correcta prestación de los servicios de intermediación ofrecidos a través de la plataforma.

En particular, las categorías de datos personales que podrán ser objeto de tratamiento son las siguientes:

a) Datos identificativos y de contacto

Nombre y apellidos, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en el caso de organizadores, denominación social.

b) Datos profesionales y fiscales (organizadores)

NIF o CIF, domicilio fiscal o profesional y demás datos necesarios para la facturación, gestión de comisiones y cumplimiento de obligaciones legales.

c) Datos económicos y de transacciones

Información relativa a inscripciones, compras de entradas, pagos, comisiones, devoluciones y facturación, sin que GURE PLANAK almacene en ningún caso datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago, que serán gestionados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes.

d) Datos de uso de la plataforma

Información derivada del uso de la aplicación o la web, de carácter técnico u operativo, necesaria para el correcto funcionamiento del servicio, la seguridad de los sistemas y la atención de incidencias.

GURE PLANAK no trata categorías especiales de datos personales en los términos previstos en el artículo 9 del RGPD, ni datos relativos a la geolocalización de los usuarios, ni realiza tratamientos de perfilado o decisiones automatizadas.

4. Finalidades

Los datos personales recabados a través de la aplicación, la web y los perfiles en redes sociales de GURE PLANAK serán tratados con las siguientes finalidades:

a) Gestión de la relación contractual y prestación del servicio

Gestionar el registro y la cuenta de usuario, permitir la publicación de eventos, planes y actividades por parte de los organizadores, facilitar la inscripción de los usuarios en dichas actividades, gestionar pagos, comisiones y comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio de intermediación ofrecido por GURE PLANAK.

b) Atención al cliente y gestión de incidencias

Atender consultas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones realizadas por usuarios y organizadores, así como gestionar incidencias técnicas o funcionales relacionadas con el uso de la plataforma.

c) Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir con las obligaciones legales aplicables a GURE PLANAK, en particular en materia fiscal, contable, de consumo, servicios de la sociedad de la información y protección de datos personales.

d) Seguridad y correcto funcionamiento de la plataforma

Garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir usos fraudulentos o contrarios a las Condiciones Generales, y realizar labores de mantenimiento, control de calidad y mejora del funcionamiento de la plataforma, mediante análisis internos de carácter técnico u operativo.

e) Comunicaciones informativas relacionadas con el servicio

Enviar comunicaciones necesarias o directamente relacionadas con el funcionamiento de la plataforma o con los servicios contratados, incluyendo avisos operativos, cambios relevantes, incidencias de servicio o información imprescindible para el desarrollo de los eventos, planes o actividades publicados.

GURE PLANAK no realiza tratamientos de perfilado, ni toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre los usuarios, ni utiliza datos de geolocalización de los dispositivos de los usuarios.

Los datos personales no serán tratados para finalidades incompatibles con las descritas, ni utilizados con fines distintos de aquellos para los que fueron recabados, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten aplicables.

5. Destinatarios y Transferencias

Los datos personales recabados a través de la plataforma GURE PLANAK podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, únicamente cuando resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales:

a) Organizadores de eventos, planes y actividades

Los datos personales de los usuarios que se inscriban o adquieran entradas para un evento, plan o actividad podrán ser comunicados al organizador correspondiente, en la medida necesaria para la correcta gestión, organización y ejecución de la actividad, así como para la atención de incidencias o comunicaciones con los participantes.

Los organizadores actuarán como responsables del tratamiento respecto de los datos personales que reciban, debiendo tratarlos conforme a la normativa aplicable y a sus propias políticas de privacidad.

b) Proveedores de servicios tecnológicos y de soporte

GURE PLANAK podrá comunicar datos personales a proveedores de servicios tecnológicos, tales como alojamiento web, infraestructura en la nube, servicios de mantenimiento, herramientas de comunicación, pasarelas de pago o soporte técnico, que actuarán como encargados del tratamiento, bajo los correspondientes contratos de encargo y con las garantías exigidas por el RGPD.

c) Administraciones públicas y autoridades competentes

Los datos personales podrán ser comunicados a las Administraciones públicas, autoridades judiciales o administrativas cuando así lo exija una obligación legal aplicable a GURE PLANAK.

Con carácter general, GURE PLANAK no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que, por la utilización de determinados proveedores tecnológicos, se produjera alguna transferencia internacional de datos, esta se realizará con las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.

En ningún caso GURE PLANAK venderá, cederá o comunicará los datos personales de los usuarios a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma.

6. Plazos de Conservación

GURE PLANAK conservará los datos personales de los usuarios y organizadores únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y conforme a la normativa vigente. En particular:

a) Datos relacionados con la relación contractual y prestación de servicios

Se conservarán durante toda la vigencia de la relación con el usuario u organizador, y, una vez finalizada, durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones, responsabilidades o incidencias relacionadas con los servicios prestados.

b) Datos con fines contables y fiscales

Se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y contable aplicable, con el fin de cumplir con las obligaciones legales de conservación de documentación.

c) Datos con fines legales o de seguridad

Se podrán conservar bloqueados o restringidos durante los plazos exigidos por la normativa aplicable en materia de seguridad, prevención del fraude, responsabilidad civil o penal, o cualquier otra obligación legal.

Transcurrido el período de conservación aplicable, los datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados, salvo que la normativa aplicable exija su mantenimiento por un período adicional.

7. Derechos ARSULIPO

Los usuarios y organizadores de GURE PLANAK tienen reconocidos por la normativa de protección de datos los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos personales (conocidos como derechos ARSULIPO), que podrán ejercer en los términos y condiciones siguientes:

a) Acceso

Los interesados tienen derecho a obtener confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados, así como a recibir una copia de los mismos y la información relativa a su tratamiento.

b) Rectificación

Los interesados podrán solicitar la corrección de sus datos personales inexactos o incompletos.

c) Supresión (derecho al olvido)

Los interesados podrán solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, siempre que no exista obligación legal que impida su supresión.

d) Limitación del tratamiento

Los interesados podrán solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, como cuando se impugne la exactitud de los datos o se considere que el tratamiento es ilícito.

e) Oposición

Los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos cuando el tratamiento se base en intereses legítimos de GURE PLANAK o en la ejecución de tareas de interés público, salvo que concurran motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus derechos.

f) Portabilidad

Los interesados tienen derecho a recibir los datos personales que nos hayan proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable sin impedimentos, siempre que ello sea técnicamente posible.

g) Ejercicio de derechos

Los derechos ARSULIPO podrán ejercerse mediante comunicación escrita dirigida a GURE PLANAK a través del correo electrónico gureplanak@gureplanak.com o por correo postal a la dirección calle Errotaritxuena n.º 8, 2º-A, 48200 Durango (Bizkaia), adjuntando copia de un documento que acredite la identidad del solicitante.

h) Reclamación ante autoridad de control

Los interesados podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideran que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

8. Configurador de Cookies

GURE PLANAK utiliza cookies y tecnologías similares únicamente con las finalidades estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma y, en su caso, para mejorar la experiencia de usuario.

a) Tipos de cookies utilizadas

• Cookies técnicas o necesarias: indispensables para el correcto funcionamiento de la aplicación y la web, gestión de sesiones, autenticación, seguridad y cumplimiento de transacciones. Estas cookies no requieren consentimiento.
• Cookies de preferencias o analíticas opcionales: permiten mejorar la experiencia de usuario y analizar el uso de la plataforma, siempre previa aceptación explícita del usuario. GURE PLANAK no utiliza cookies de perfilado ni publicidad personalizada.

b) Consentimiento y configuración

Los usuarios podrán aceptar o rechazar las cookies opcionales mediante un panel de configuración accesible en la app y la web, pudiendo modificar sus preferencias en cualquier momento.

c) Duración y eliminación de cookies

La información almacenada en cookies se conservará durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad de cada cookie. Los usuarios podrán eliminar las cookies almacenadas en sus dispositivos siguiendo las instrucciones de su navegador o dispositivo.

d) Derecho a revocar el consentimiento

El usuario puede retirar su consentimiento al uso de cookies opcionales en cualquier momento, mediante el panel de configuración o los mecanismos facilitados en la plataforma. La revocación no afecta a la licitud del tratamiento realizado con base en el consentimiento previo a su retirada.